מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו
השירות Pixie & Me ("השירות", pixiesay.com) מופעל על ידי Consult2all ("אנחנו"), שהיא "בעלת מאגר המידע" לפי החוק. פרטי החברה המלאים מופיעים באתר consult2all.com.
לכל פנייה בנושאי פרטיות והגנת מידע — כולל עיון, תיקון ומחיקה של מידע: support@pixiesay.com.
2. למי השירות מיועד
השירות מיועד ללימוד אנגלית לילדים ולבני נוער (כיתות א׳–י״ב). חשבון נפתח רק על ידי אדם בגיל 18 ומעלה — הורה, אפוטרופוס או מורה — שמאשר בעת ההרשמה את התנאים ואת שמירת נתוני הלמידה של הילדים. הילדים משתמשים בשירות דרך פרופיל בתוך החשבון, בלי כתובת מייל ובלי סיסמה משלהם.
3. איזה מידע נאסף
| מי | מה | למה |
|---|---|---|
| המבוגר בעל החשבון | שם, כתובת מייל, סיסמה (נשמרת מוצפנת בלבד — גם אנחנו לא רואים אותה), תיעוד ההסכמה לתנאים ותאריכה | פתיחת חשבון, כניסה מאובטחת, יצירת קשר בנושא החשבון |
| פרופיל ילד | שם תצוגה (מומלץ שם פרטי או כינוי), כיתה, מין דקדוקי (כדי לפנות בעברית בלשון הנכונה), בחירת קול, מראה הדמות | התאמת השיעורים, הרמה והפנייה לילד |
| נתוני למידה | שיעורים שהושלמו, כוכבים וזינגים, מילים שנלמדו וטעויות, זמן פעילות בכל משימה, יצירות במשחק "ממציאים יצור" | התקדמות אישית, חזרה על מילים חלשות, דוחות להורים |
| קול ודיבור | הקלטת המיקרופון בזמן תרגילי דיבור — רק כשהילד לוחץ על המיקרופון. העיבוד נעשה בדפדפן; כשמנגנון הגיבוי פועל, קטע הקול נשלח לספק תמלול ומיד נמחק אצלנו (לא נשמר) | בדיקת הגייה ותרגול דיבור |
| תשלום | סוג החבילה, סכום, סטטוס ותאריכים. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו | ניהול המנוי והחשבוניות |
| פניות | תוכן פניות לתמיכה ותשובות | מתן שירות |
| מידע טכני | תיאור תקלות טכניות (סוג השגיאה, המסך, גרסת הדפדפן), מזהה משתמש פנימי | איתור ותיקון תקלות ואבטחה |
איננו אוספים מספר תעודת זהות, כתובת מגורים של ילדים, תמונות של ילדים או מיקום גאוגרפי מדויק. אנא אל תזינו פרטים מזהים מיותרים בשמות או בפניות.
4. שימוש בבינה מלאכותית ובספקי שירות
כדי להשמיע קולות, לתמלל דיבור, לתרגם ולייצר תמונות אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים ("מעבדי מידע"), שמקבלים רק את המינימום הנדרש לביצוע הפעולה:
- הקראה (קולות): הטקסט שיש להקריא (שעשוי לכלול את שם התצוגה של הילד בברכה) נשלח לספק הקול שנבחר — למשל Google (Gemini), Microsoft (Azure), OpenAI, ElevenLabs או Groq.
- תמלול דיבור: קטע קול קצר נשלח לספק תמלול (למשל Groq / OpenAI Whisper) כשזיהוי הדיבור של הדפדפן אינו זמין. כמו כן, דפדפנים מסוימים מעבירים בעצמם את הקול לשרת הזיהוי של יצרן הדפדפן.
- ניתוח ותרגום: כשהורה מבקש "ניתוח AI" של התקדמות הילד, או בתרגום מילים במשחקים — נשלחים נתוני למידה מצומצמים בלבד, בלי פרטי קשר.
- תשתית: אחסון ומסד נתונים מאובטח (Supabase), אחסון האתר (Cloudflare), וחברת סליקה (חברת סליקה מורשית (לא פעילה כרגע — התשלום אינו זמין עדיין)).
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל (למשל בארה״ב ובאיחוד האירופי). העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). אנחנו בוחרים ספקים שמתחייבים לא להשתמש במידע לאימון מודלים כשהדבר ניתן להגדרה .
5. עם מי עוד המידע משותף
- לא נמכר ולא מושכר מידע, ואין פרסומות.
- מורה או מוסד חינוכי רואים נתוני למידה רק של תלמידים בחשבון שלהם.
- צוות התמיכה שלנו ניגש לחשבון רק לצורך מתן שירות; כל פעולה של מנהל נרשמת ביומן פעולות.
- כשהדבר נדרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
6. אבטחת מידע
- כל התקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS). סיסמאות נשמרות כ-hash בלבד.
- הרשאות ברמת השורה במסד הנתונים: כל משפחה רואה רק את המידע שלה.
- מפתחות של ספקי שירות שמורים מוצפנים בכספת בצד השרת ואינם נשלחים לדפדפן.
- פעולות מנהלים נרשמות ביומן ביקורת. אנו פועלים לפי תקנות אבטחת מידע ומעדכנים את האמצעים מעת לעת.
אין אבטחה מושלמת. אם נגלה אירוע אבטחה חמור — נפעל ונודיע כנדרש בחוק.
7. כמה זמן שומרים מידע
- נתוני החשבון והלמידה — כל עוד החשבון פעיל.
- מחיקת חשבון מאזור ההורים מוחקת את החשבון, את פרופילי הילדים ואת נתוני הלמידה. גיבויים נמחקים תוך 30 יום.
- רשומות תשלום נשמרות לתקופה הנדרשת בחוק (למשל לצורכי מס).
- תיעוד תקלות טכניות נשמר עד 90 יום.
8. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע עליכם ועל ילדיכם, לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק אותו. רוב הפעולות זמינות ישירות באזור ההורים (עריכה, ארכיון ומחיקה של פרופיל, מחיקת חשבון). לכל בקשה אחרת: support@pixiesay.com — נשיב תוך 30 יום. אם לדעתכם לא טיפלנו כראוי, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
9. עוגיות ואחסון בדפדפן
השירות שומר בדפדפן מידע הכרחי (כניסה, התקדמות) ומידע לנוחות (הקלטות קול שמורות, הגדרות נגישות). אין עוגיות פרסום ואין כלי מעקב של צד שלישי. פירוט מלא וניהול הבחירות: מדיניות עוגיות.
10. שינויים
אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נעדכן את התאריך בראש הדף ונודיע לבעלי החשבונות במייל או בשירות לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.